PRIV - 疑難排解:鎖定、密碼以及保護您的資料

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疑難排解:鎖定、密碼以及保護您的資料

若忘記螢幕鎖如何重設?

為安全起見,在不知道密碼、

PIN、圖形的情況下,能重設螢幕鎖的唯一方法就是刪除所有的裝置資料並再次設定裝

置。通常輸入十次錯誤的密碼、

PIN 或圖形就能這麼做。或是,若您的裝置已安裝遠端裝置管理應用程式,例如

Android

裝置管理員,請登入網站並刪除您的裝置資料。

若您新增

Google

帳號至裝置,原廠重設保護功能將啟用。若要再次設定您的裝置,必須新增相同的 Google

帳號。若

您不用相同的

Google

帳號,就無法完成設定程序。

使用指南

安全性

102

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智慧鎖未如預期解鎖我的裝置

請嘗試下列任一動作:

• 若您的裝置在掃描您的臉後不解鎖,請嘗試改善智慧鎖用來辨識您臉孔的影像。點選

> 安全性 > 智慧鎖 > 信賴

臉孔

> 加強臉部辨識精準度。

• 調整您的 BlackBerry 裝置和受信賴的啟用 藍牙 的裝置之間的距離。根據您 BlackBerry 裝置型號及啟用 藍牙 的裝置

而定,

藍牙 連線可能會出現差異。

• 若您的裝置在靠近信賴位置時依然解鎖而非在您位於信賴位置時,請嘗試改善信賴位置的準確性。刪除受信賴的地

點。點選

> 位置 > 模式。點選高精確度或節約耗電量,然後新增信賴地點。您的裝置也許偵測到建築物 (例如您

的房子

) 實體牆外的信賴地點。智慧鎖可能在裝置位於信賴位置半徑 80 公尺範圍內時解鎖。

• 您可能需要以螢幕鎖在第一次連線信賴裝置或抵達信賴地點時,將裝置解鎖。