故障排除：屏幕锁、密码和保护您的数据
如果我忘记了屏幕锁定该如何重置？
出于安全考虑，如果想重置屏幕锁而又不知道密码、
PIN 码或图案，唯一的方法是删除所有设备数据并重新设置该设
备。这样做时，通常可输入十次错误的密码、
PIN 码或图案。或者，如果在设备上安装了远程设备管理应用程序，如
Android
™
Device Manager，可登录网站并删除设备数据。
如果您在设备中添加了
™
帐户，就可以打开出厂重置保护功能。要再次设置设备，必须输入相同的 Google
™
帐
户。如果不使用相同的
™
帐户，就无法完成设置过程。
用户指南
安全性
106
Smart Lock 未正常解锁设备
请尝试以下任意操作：
•
如果设备在您进行面部扫描时没有解锁，请尝试提高
Smart Lock 用来识别面部的图片质量。点按
> 安全性 >
Smart Lock > 人脸解锁 > 改善面部匹配。
•
调整
BlackBerry 设备和可信的蓝牙设备之间的距离。蓝牙连接的距离可能会有所不同，具体取决于 BlackBerry 设备
型号以及蓝牙设备。
•
如果设备在接近可信位置时保持解锁状态，而不是当位于可信位置时保持解锁状态，请尝试提高可信位置的精确
度。删除可信位置。点按
> 位置 > 模式。点按高精度或省电，然后再次添加可信位置。设备可能会检测到建筑
物物理墙壁之外的可信位置（例如您的家）。
Smart Lock 可能会在可信位置半径 80 米范围内保持设备的解锁状
态。
•
首次连接到可信设备或到达可信位置时，您可能需要用屏幕锁定信息解锁设备。