Depanare: Chei, parole şi protejarea datelor
Cum pot reseta metoda de blocare a ecranului dacă o uit?
Din motive de securitate, singura modalitate în care puteţi reseta blocarea ecranului fără a cunoaşte parola, codul PIN sau
modelul este să ştergeţi toate datele din dispozitivul dvs. şi să-l reconfiguraţi. În acest scop, introduceţi de zece ori
consecutiv o parolă, un PIN sau un model greşit. Sau, dacă aveţi instalată o aplicaţie de gestionare de la distanţă a
dispozitivului, precum Android
™
Device Manager, conectaţi-vă pe site-ul web şi ştergeţi datele de pe dispozitiv.
Dacă adăugaţi contul Google
™
la dispozitiv, funcţia de protecţie împotriva restabilirii setărilor din fabrică va fi activată.
Pentru a reconfigura dispozitivul, trebuie să adăugaţi acelaşi cont Google
™
. Dacă nu utilizaţi acelaşi cont Google
™
, nu
puteţi efectua procesul de configurare.
Smart Lock nu deblochează dispozitivul aşa cum ar trebui
Încercaţi următoarele:
Ghidul utilizatorului
Securitate
112
• Dacă dispozitivul nu se deblochează atunci când scanaţi faţa, încercaţi să îmbunătăţiţi imaginea utilizată de Smart
Lock pentru recunoaşterea facială. Atingeţi
> Securitate > Smart Lock > Faţă de încredere > Îmbunătăţişi
recunoaşterea feţei.
• Ajustaţi distanţa dintre dispozitivul BlackBerry şi un dispozitiv compatibil Bluetooth de încredere. Distanţa unei
conexiuni Bluetooth poate varia în funcţie de modelul dispozitivului BlackBerry şi de dispozitivul compatibil Bluetooth.
• Dacă dispozitivul rămâne deblocat atunci când se află aproape de o locaţie de încredere şi nu atunci când vă aflaţi la
locaţia de încredere, încercaţi să îmbunătăţiţi precizia locaţiei de încredere. Ştergeţi locaţia de încredere. Atingeţi
> Locaţie > Mod. Atingeţi Precizie ridicată sau Economisirea bateriei şi apoi adăugaţi din nou locaţia de încredere. S-
ar putea ca dispozitivul să identifice ca locaţie de încredere şi spaţiul aflat în afara pereţilor fizici ai unei clădiri, cum ar
fi locuinţa dvs. Smart Lock ar putea menţine dispozitivul deblocat pe o rază de 80 de metri faţă de locaţia de încredere.
• S-ar putea ca, prima dată când vă conectaţi la un dispozitiv de încredere sau când ajungeţi la o locaţie de încredere, să
fie nevoie să deblocaţi dispozitivul utilizând cheia de deblocare a ecranului.