Resolução de problemas: ligações Wi-Fi
Não consigo ligar à rede Wi-Fi
Comece por verificar o seguinte:
• Verifique se o Wi-Fi está ativado. Deslize para baixo uma vez com dois dedos desde a parte superior do ecrã ou duas
vezes com apenas um dedo. Toque no
> Wi-Fi. Verifique se o comutador está ativado.
Manual do Utilizador
Definições
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• Experimente ativar e desativar o modo de voo.
Saiba como ativar o modo de voo.
• Verifique se a sua palavra-passe para a rede Wi-Fi está correta.
• Desligue o dispositivo e volte a ligá-lo.
• Elimine a informação utilizada para ligar à rede Wi-Fi e tente ligar novamente.
Saiba como eliminar uma rede Wi-Fi
guardada.
• Verifique se o modo mobile hotspot está desativado. Se o mobile hotspot estiver ativado, o dispositivo não consegue
ligar a uma rede Wi-Fi. Deslize para baixo uma vez com dois dedos desde a parte superior do ecrã ou duas vezes com
apenas um dedo. Toque em
> Mais > Partilha de Internet e Mobile Hotspot. Verifique se o comutador Mobile
Hotspot está desativado.
• Desligue o modem ou router da tomada durante 15 segundos e volte a ligá-lo.
• Experimente ligar o dispositivo a outra rede Wi-Fi num local diferente. Se conseguir ligar a outra rede Wi-Fi nesse local,
pode tratar-se de um problema especificamente relacionado com o local original da rede Wi-Fi.
Experimente opções de resolução de problemas mais avançadas:
• Experimente selecionar um tipo de autenticação diferente. Deslize para baixo uma vez com dois dedos desde a parte
superior do ecrã ou duas vezes com apenas um dedo. Toque no
> Wi-Fi. Mantenha premida a rede Wi-Fi e, em
seguida, toque em Modificar rede. Toque em Método EAP e, em seguida, num tipo de autenticação diferente.
• Verifique se a hora do dispositivo está correta e sincronizada com a hora da rede. Se as horas não coincidirem, pode
impedir a ligação (por exemplo, se a ligação à rede exigir um certificado no dispositivo e o certificado possuir uma data
de expiração).
• Se utilizar o dispositivo no desempenho das suas atividades profissionais, é possível que a sua organização impeça
ligações a determinados pontos de acesso sem fios. Para obter mais informações, contacte o administrador.
Caso continue sem conseguir ligar, contacte o fornecedor do serviço de Internet.