Problemen oplossen: Wi-Fi-verbindingen
Ik kan geen verbinding maken met een Wi-Fi-netwerk
Controleer om te beginnen het volgende:
• Controleer of Wi-Fi is ingeschakeld. Veeg vanaf de bovenkant van het scherm eenmaal met twee vingers of tweemaal
met één vinger naar beneden. Tik op
> Wi-Fi. Controleer of de schakelaar aanstaat.
• Probeer vliegtuigmodus in en uit te schakelen.
Kom te weten hoe u de vliegmodus inschakelt.
• Controleer dat uw wachtwoord voor het Wi-Fi-netwerk juist is.
Gebruikershandleiding
Instellingen
72
• Zet uw toestel uit en zet het vervolgens weer aan.
• Verwijder de informatie die u gebruikt om verbinding te maken met het Wi-Fi-netwerk, en probeer opnieuw verbinding
te maken.
Kom te weten hoe u een opgeslagen Wi-Fi-netwerk verwijdert.
• Verifieer dat de modus Mobiele hotspot is uitgeschakeld. Wanneer de modus Mobiele hotspot is ingeschakeld, kan uw
toestel geen verbinding maken met een Wi-Fi-netwerk. Veeg vanaf de bovenkant van het scherm eenmaal met twee
vingers of tweemaal met één vinger naar beneden. Tik op
> Meer > Tethering en mobiele hotspot. Controleer of de
schakelaar Mobiele hotspot uitstaat.
• Koppel uw modem of router los en sluit deze na 15 seconden weer aan.
• Probeer uw toestel aan te sluiten op een ander Wi-Fi-netwerk op een andere locatie. Als u wel met een ander Wi-Fi-
netwerk verbinding kunt maken, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door het Wi-Fi-netwerk op de
oorspronkelijke locatie.
Probeer meer geavanceerde probleemoplossingen:
• Kies een ander verificatietype. Veeg vanaf de bovenkant van het scherm eenmaal met twee vingers of tweemaal met
één vinger naar beneden. Tik op
> Wi-Fi. Raak het Wi-Fi-netwerk lang aan en tik vervolgens op Netwerk
aanpassen. Tik op EAP-methode en vervolgens op een ander verificatietype.
• Controleer of de tijd op uw toestel klopt en met de netwerktijd is gesynchroniseerd. Als de tijden verschillend zijn, kan
dit tot gevolg hebben dat uw toestel geen verbinding kan maken (bijvoorbeeld: voor verbinding met een netwerk is een
certificaat op uw toestel vereist en het certificaat heeft een vervaldatum).
• Als u uw toestel gebruikt voor uw werk, blokkeert uw bedrijf mogelijk verbindingen met bepaalde draadloze
toegangspunten. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder.
Als u nog steeds geen verbinding kunt maken, neem dan contact op met uw internetprovider.