Problemen oplossen: Vergrendelingen, wachtwoorden
en de bescherming van uw gegevens
Hoe stel ik mijn schermvergrendeling opnieuw in als ik deze ben
vergeten?
Uit veiligheidsoverwegingen kunt u uw schermvergrendeling alleen opnieuw instellen zonder uw wachtwoord, pincode of
patroon door al uw toestelgegevens te verwijderen en het toestel opnieuw in te stellen. Dit kunt u doen door uw
Gebruikershandleiding
Beveiliging
111
wachtwoord, pincode of patroon tien keer onjuist in te voeren. Als u een app voor extern toestelbeheer, zoals Android
™
-
toestelbeheer, op uw toestel hebt geïnstalleerd, kunt u zich aanmelden op de website en uw toestelgegevens verwijderen.
Als u uw Google
™
-account toevoegt aan uw toestel, wordt de functie bescherming tegen terugzetten van de
fabrieksinstellingen ingeschakeld. Wanneer u uw toestel weer wilt instellen, moet u dezelfde Google
™
-account toevoegen.
Als u niet dezelfde Google
™
-account gebruikt, kunt u het installatieproces niet voltooien.
Smart Lock ontgrendelt mijn toestel niet naar verwachting
Voer een of meer van de volgende handelingen uit:
• Als uw toestel niet ontgrendelt wanneer u uw gezicht scant, probeer dan de afbeelding te verbeteren die Smart Lock
gebruikt om uw gezicht te herkennen. Tik op
> Beveiliging > Smart Lock > Vertrouwd gezicht >
Gezichtsvergelijking verbeteren.
• Pas de afstand tussen uw BlackBerry-toestel en een vertrouwd Bluetooth-toestel aan. De afstand van een Bluetooth-
verbinding kan variëren afhankelijk van uw BlackBerry-toestelmodel en het Bluetooth-toestel.
• Als uw toestel ontgrendeld blijft wanneer het in de buurt van een vertrouwde locatie komt in plaats van wanneer u zich
op de vertrouwde locatie bevindt, probeer dan de nauwkeurigheid van de vertrouwde locatie te verbeteren. Verwijder
de vertrouwde locatie. Tik op
> Locatie > Modus. Tik op Hoge precisie of Accubesparing en voeg dan nogmaals de
vertrouwde locatie toe. Uw toestel detecteert mogelijk een vertrouwde locatie buiten de fysieke muren van een gebouw,
zoals uw huis. Smart Lock kan uw toestel ontgrendeld houden wanneer het zich binnen 80 meter van een vertrouwde
locatie bevindt.
• U moet mogelijk uw toestel ontgrendelen via uw schermvergrendeling de eerste keer dat u verbinding maakt met een
vertrouwd toestel of op een vertrouwde locatie komt.