Risoluzione dei problemi: connessioni Wi-Fi
Non riesco a collegarmi a una rete Wi-Fi
Per iniziare, verificare quanto segue:
• Verificare che Wi-Fi sia attivato. Scorri dall'alto verso il basso nella schermata una volta utilizzando due dita o due volte
utilizzando un solo dito. Toccare
> Wi-Fi. Verificare che l'opzione sia attiva.
• Provare ad attivare e poi disattivare la modalità aereo.
Informazioni sull'attivazione della modalità aereo.
• Verificare che la password per la rete Wi-Fi sia corretta.
• Spegnere il dispositivo, quindi riaccenderlo.
• Eliminare le informazioni utilizzate per la connessione alla rete Wi-Fi e provare a eseguire di nuovo la connessione.
Informazioni sull'eliminazione di una rete Wi-Fi salvata.
• Verificare che la modalità Hotspot mobile sia disattivata. Se la modalità Hotspot mobile è attivata, il dispositivo non può
collegarsi a una rete Wi-Fi. Scorri dall'alto verso il basso nella schermata una volta utilizzando due dita o due volte
utilizzando un solo dito. Toccare
> Altro > Tethering e hotspot mobile. Verificare che l'opzione Hotspot mobile sia
disattivata.
• Scollegare il modem o il router per 15 secondi, quindi ricollegarlo.
• Provare a connettere il dispositivo a un'altra rete Wi-Fi in un altro luogo. Se è possibile connettersi a un'altra rete Wi-Fi,
il problema potrebbe essere specifico della rete Wi-Fi nel luogo originale.
Provare con delle opzioni di risoluzione dei problemi più avanzate:
• Provare a scegliere un tipo di autenticazione diverso. Scorri dall'alto verso il basso nella schermata una volta utilizzando
due dita o due volte utilizzando un solo dito. Toccare
> Wi-Fi. Toccare e tenere premuta la rete Wi-Fi, quindi
toccare Modifica rete. Toccare Metodo EAP, quindi toccare un altro tipo di autenticazione.
• Verificare che l'orario del dispositivo sia corretto e che sia sincronizzato con l'orario della rete. Se gli orari sono diversi,
la connessione del dispositivo potrebbe non riuscire (ad esempio la connessione a una rete potrebbe richiedere la
presenza di un certificato sul dispositivo e tale certificato ha una data di scadenza).
• Se si utilizza il dispositivo per lavoro, l'azienda potrebbe impedire la connessione ad alcuni punti di accesso wireless.
Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore.
Se la connessione non riesce ancora, contattare il provider di servizi Internet.