Qué hacer en caso de pérdida o robo del dispositivo
Si tienes una aplicación de gestión remota de dispositivos, como Administrador de dispositivos Android
™
, configurada en el
dispositivo, visita el sitio web de gestión remota de dispositivos e inicia sesión. Según el tipo de aplicación de gestión
remota de dispositivos instalada, es posible que puedas hacer lo siguiente:
• Bloquear el dispositivo
• Hacer sonar el dispositivo
• Agregar un número de teléfono o un mensaje a la pantalla de inicio del dispositivo
• Ver la ubicación aproximada del dispositivo en un mapa
• Eliminar todos los datos del dispositivo
Aunque el dispositivo no esté conectado a la red inalámbrica o aunque se hayan desactivado los servicios de datos,
deberías intentar bloquear el dispositivo y eliminar los datos. La próxima vez que el dispositivo se conecte a una red
inalámbrica o que se activen los servicios de datos, el dispositivo está diseñado para bloquearse y eliminar todos los datos.
Guía del usuario
Seguridad
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Si no tienes una aplicación de gestión remota de dispositivos configurada en el dispositivo, contacta con tu proveedor de
servicios o tu administrador e informa de la pérdida o el robo. Tu proveedor de servicios puede bloquear remotamente el
dispositivo y eliminar los datos. Si utilizas el dispositivo para trabajar, es posible que tu administrador también pueda
bloquear el dispositivo y eliminar los datos.
Si sospechas que el dispositivo ha sido robado y lo localizas a través del sitio web de gestión remota de dispositivos,
contacta con la autoridad policial correspondiente para poder recuperar el dispositivo. No intentes recuperar el dispositivo
por tu cuenta.