Resolución de problemas: Conexiones Wi-Fi
No puedo conectarme a una red Wi-Fi
En primer lugar, realiza las siguientes comprobaciones:
• Asegúrate de que la función de Wi-Fi está activada. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla
una vez con dos dedos o dos veces con un dedo. Toca
> Wi-Fi. Comprueba que la opción esté activada.
• Prueba a activar y desactivar el modo de avión.
Aprende a activar el modo de avión.
• Comprueba que la contraseña de la red Wi-Fi sea correcta.
• Apaga el dispositivo y, a continuación, enciéndelo de nuevo.
• Elimina la información utilizada para conectarte a la red Wi-Fi y vuelve a intentar conectarte.
Aprende a eliminar una
red Wi-Fi guardada.
• El modo de punto de acceso móvil está desactivado. Si el modo de punto de acceso móvil está activado, el dispositivo
no podrá conectarse a una red Wi-Fi. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla una vez con dos
dedos o dos veces con un dedo. Toca
> Más > Anclaje a red y punto de acceso móvil. Comprueba que la opción
Punto de acceso móvil esté desactivada.
• Desconecta el módem o el router durante 15 segundos y, a continuación, conéctalo de nuevo.
• Intenta conectar el dispositivo a otra red Wi-Fi en otra ubicación. Si puedes conectarte a otra red Wi-Fi, puede que el
problema sea específico de la red Wi-Fi de la ubicación original.
Prueba otras opciones de solución de problemas más avanzadas:
• Prueba a usar otro tipo de autenticación. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla una vez con
dos dedos o dos veces con un dedo. Toca
> Wi-Fi. Toca y mantén pulsada la red Wi-Fi y, a continuación,
selecciona Modificar red. Toca Método EAP y selecciona otro tipo de autenticación.
• Comprueba que la hora de tu dispositivo es correcta y que está sincronizada con la hora de la red. El hecho de que las
horas sean diferentes puede impedir que el dispositivo se conecte (por ejemplo, si deseas conectarte a una red, es
posible que tu dispositivo necesite un certificado, con fecha de caducidad).
• Si utilizas el dispositivo para trabajar, es posible que tu organización te impida conectarte a ciertos puntos de acceso
inalámbricos. Para obtener más información, ponte en contacto con tu administrador.
Si todavía no te puedes conectar, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet.