Fehlerbehebung: Sperren, Kennwörter und Schützen
Ihrer Daten
Wie setze ich meine Bildschirmsperre zurück, falls ich vergessen habe,
wie ich sie freischalte?
Aus Sicherheitsgründen können Sie Ihre Bildschirmsperre ohne Kennwort, PIN oder Muster nur zurücksetzen, indem Sie
Ihre gesamten Gerätedaten löschen und das Gerät erneut einrichten. Normalerweise ist dies nach zehn falschen Eingaben
von Kennwort, PIN oder Muster möglich. Wenn eine App zur Geräte-Remoteverwaltung auf Ihrem Gerät installiert ist, z. B.
Android
™
Geräte-Manager, melden Sie sich auf der dazugehörigen Webseite an und löschen Sie Ihre Gerätedaten.
Wenn Sie dem Gerät Ihr Google
™
-Konto hinzufügen, ist die Schutzfunktion gegen Zurücksetzung auf Werkseinstellungen
aktiviert. Für die erneute Einrichtung müssen Sie dasselbe Google
™
-Konto hinzufügen. Ohne dasselbe Google
™
-Konto kann
der Einrichtungsvorgang nicht abgeschlossen werden.
Smart Lock entsperrt mein Gerät nicht wie erwartet
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
• Wenn Ihr Gerät nach dem Scannen Ihres Gesichts nicht entsperrt wird, sollten Sie das Bild verbessern, das Smart Lock
zur Gesichtserkennung verwendet. Tippen Sie auf
> Sicherheit > Smart Lock > Vertrauenswürdiges Gesicht >
Gesichtserkennung verbessern.
• Verändern Sie die Entfernung zwischen dem BlackBerry-Gerät und einem vertrauenswürdigen Bluetooth-fähigen
Gerät. Die Entfernung einer Bluetooth-Verbindung kann je nach Ihrem BlackBerry-Gerätemodell und dem Bluetooth-
fähigen Gerät variieren.
• Bleibt das Gerät entsperrt, wenn Sie sich nur in der Nähe eines vertrauenswürdigen Orts statt am Ort selbst befinden,
sollten Sie die Genauigkeit der Ortsangabe erhöhen. Löschen Sie den vertrauenswürdigen Ort. Tippen Sie auf
>
Ort > Modus. Tippen Sie auf Hohe Genauigkeit oder Energiesparmodus und fügen Sie den vertrauenswürdigen Ort
erneut hinzu. Ihr Gerät könnte einen vertrauenswürdigen Ort außerhalb der physischen Grenzen eines Gebäudes (z. B.
eines Hauses) erkennen. Smart Lock lässt das Gerät möglicherweise entsperrt, wenn es sich innerhalb eines
Umkreises von 80 Metern um einen vertrauenswürdigen Ort befindet.
• Sie müssen möglicherweise das Gerät mit dem Kennwort für die Bildschirmsperre entsperren, wenn Sie zum ersten
Mal eine Verbindung zu einem vertrauenswürdigen Gerät herstellen oder einen vertrauenswürdigen Ort erreichen.
Benutzerhandbuch
Sicherheit
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