Odstraňování problémů: Zámky, hesla a ochrana dat
Jak mohu obnovit zámek obrazovky, pokud jej zapomenu?
Pokud neznáte heslo, kód PIN nebo gesto, z bezpečnostních důvodů lze zámek obrazovky obnovit pouze odstraněním
všech dat zařízení a opětovným nastavením zařízení. K této situaci obvykle dojde, pokud desetkrát zadáte nesprávné heslo,
kód PIN nebo gesto. Pokud je v zařízení nainstalována aplikace pro vzdálenou správu zařízení, jako například aplikace
Správce zařízení Android
™
, můžete se také přihlásit k příslušné webové stránce a odstranit data zařízení.
Pokud do zařízení přidáte účet Google
™
, zapne se ochrana proti obnovení továrního nastavení. Při opětovném nastavení
zařízení je třeba přidat stejný účet Google
™
. Pokud nepoužíváte stejný účet Google
™
, nelze proces nastavení dokončit.
Odemčení zařízení pomocí inteligentního zámku nefunguje podle
očekávání
Vyzkoušejte libovolný z následujících kroků:
Uživatelská příručka
Zabezpečení
110
• Pokud se zařízení neodemkne po nasnímání obličeje, zkuste ve funkci inteligentního zámku nastavit lepší obrázek pro
rozpoznání obličeje. Klepněte na možnost
> Zabezpečení > Inteligentní zámek > Důvěryhodný obličej > Zlepšit
rozpoznávání obličeje.
• Změňte vzdálenost mezi zařízením BlackBerry a důvěryhodným zařízením Bluetooth. Požadovaná vzdálenost zařízení
připojených pomocí technologie Bluetooth se může lišit v závislosti na modelu zařízení BlackBerry a zařízení Bluetooth.
• Pokud zařízení zůstává odemčeno, i když se nenachází na důvěryhodném místě, ale pouze v jeho blízkosti, zkuste zvýšit
přesnost určování důvěryhodného místa. Odstraňte důvěryhodné místo. Klepněte na možnost
> Určování polohy >
Režim. Klepněte na možnost Vysoká přesnost nebo Úsporný režim a poté přidejte důvěryhodné místo znovu. Zařízení
může detekovat důvěryhodné místo i mimo zdi budovy, například domu. Inteligentní zámek může zařízení ponechat
odemknuté, když se nachází v okruhu 80 metrů od důvěryhodného místa.
• Při prvním připojení k důvěryhodnému zařízení a při prvním příchodu na důvěryhodné místo může být potřeba
odemknout zařízení pomocí zámku obrazovky.